(资料图片仅供参考)

近日，车质网出现大量关于极氪001的投诉，投诉原因几乎均为“极氪厂家单方面篡改购车协议内容”。最近30天中，关于极氪001的投诉多达350多条，位居车质网投诉榜榜首。

据投诉车主介绍，他于去年12月份缴纳5000元定金订购极氪001，诱因是极氪销售宣传年底之前下定可锁定极氪001全系终身质保及国补兜底权益，如极氪后续上新款也可使用上述权益，但必须在12月31日前锁单。

出于信任车主锁单，但在1月份，极氪突然退出2023款极氪001，并强制我们老定金客户要么在他指定时间（3.31日）内选择2022款的车型保留以上权益，要么选择2023款则只能失去以上权益。

迫于极氪的霸王条款，不少极氪车主做出了二选一，但在最后一刻，极氪又发布了补充公告，取消了限时选择年款，以及2022款必须在3月31前提车的要求，时间待定。

经过此次事件，不少车主认为极氪强迫定金用户二选一、发布公告出尔反尔、私自修改购车协议、出台霸王条款等行为，已经让车主很难相信其信誉。

有车主诉求，极氪能够开放退款通道，或者对用户进行承诺和补偿。至于想退车的用户，也应该及时返还车主定金。

对此，极氪厂家回复：根据极氪1月6日最新公告内容，极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。

对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户，极氪将尊重用户选择，不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户，极氪将持续开放车型切换选择。

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