原标题：宜昌这家酒店，旺季拒用会员卡？

(资料图)

来源：三峡晚报

旅游旺季，可以打折的会员卡就不能用了？

最近，来宜旅游的林先生在城区某酒店遇到这么一件糟心事。

所幸，市场监管部门及时介入，酒店道歉，让林先生按照会员卡加个入住酒店。

“我之前在某快捷酒店买了一张会员卡，房价是200元/晚，但商家说现在是旅游旺季，客房紧张，不能使用会员卡，须按市场价280元/晚入住。”

前几天，林先生因为会员卡无法使用觉得不合理，立即找商家理论，结果双方不欢而散。随后，林先生向市场监管部门投诉。

接到电话后，西陵区葛洲坝市场监管所执法人员随即赶往现场处理。

一开始，店员以老板不在为由，拒绝配合。

随后，执法人员根据酒店营业执照信息，查到经营者电话，要求其立即赶往现场处理。

“现在消费者手上持有的会员卡属于交易凭证，并未标注不可用日期及其它提示性说明。”该所执法人员严肃告诉商家，消费者办理会员卡后，就与商家形成合同关系，按照法律规定，当事人应该按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

同时根据《消费者权益保护法》规定，商家属于不诚信经营行为，需要承担继续履行和赔偿损失在内的违约责任。

最终，商家认识到自身错误，表示愿意立即改正，并向消费者表达歉意，同意林先生按照会员卡价格入住酒店。

“现在，预付式消费在美容美发、洗浴洗车、健身旅游等多个行业广泛普及，相关投诉也日益增多。”葛洲坝市场监管所所长罗健介绍，目前，预付式消费投诉主要集中在经营者恶意欺诈、霸王条款、擅自中止服务、变相涨价等方面。

罗健提醒广大消费者，消费者在办理会员卡时，一定要注意经营者是否有营业执照；注意经营者的市场信誉及经营情况，不要因为贪图便宜而盲目办卡；在办卡时，要注意保留票据等相关凭证，以便日后维权。

消费者如遇此类问题，可及时拨打12315投诉举报。

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